إعــداد وتقـديم: عهـود العارضي المونتاج الإذاعـي: نور حسن الضيفة: الدكتورة إسراء العكراوي _ مسؤولة وحدة الإعلام في معهد القرآن الكريم النسوي _ التابع للعتبة العباسية المقدسة كسب القلوب ومغفرة الذنوب، ومحور الحلقة (علاقة الموظف بالمواطن)، تميزت هذه الحلقة واختصت بالوظائف التي لها علاقة وارتباط مباشر بالمراجعين، وتمت المناقشة في كيف يجب ان يكون حال هذا الموظف عند استقبال المراجعين، وتأثير الوجه البشوش والإرشاد الصحيح على نفس المراجع وكيف يرجع بالأجر للموظف فضلاً عن الذكر الحسن والدعاء في ظهر الغيب، وما هو دور المؤسسة العملية في مساعدة الموظف في حسن التعامل بواسطة تخفيف الأعباء الروتينية وتجهيز المؤسسات بالأجهزة الحديثة والمطورة و التشجيع والتكريم ومراعاة الجانب النفسي.